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 bi analizar y telecomunicaciones


Los principales vendedores se asocian para fortalecer la relación de CRM y BI
A pesar del razonamiento detrás de la combinación de los elementos de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y business intelligence (BI), la

bi analizar y telecomunicaciones  estrecha entre CRM y BI puede percibirse en la automatización de la mercadotecnia. Ésta implica analizar y automatizar el proceso de mercadotecnia para asignar mejor los recursos a diferentes actividades, canales y medios, con el fin de crear y mejorar las relaciones con los clientes rentables. Esto va más allá de las métricas tradicionales e incorpora la limpieza de datos, las herramientas de análisis y los sistemas de gestión de campañas (consulte el artículo La conexión intrínseca entre CRM

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Inteligencia empresarial (Business Intelligence/BI)

Las aplicaciones de business intelligence (BI) y de gestion del desempeño son herramientas de soporte a la toma de decisiones que permiten tener, en tiempo real, información corporativa que es crítica para la misión de la empresa, además de que permiten acceder a ella de forma interactiva, analizarla y manipularla. Con estas aplicaciones, los usuarios obtienen información valiosa sobre las operaciones clave, lo que les permite identificar rápidamente los problemas y las oportunidades de la empresa. Asimismo pueden acceder a grandes cantidades de información y la pueden aprovechar para analizar las relaciones y comprender las tendencias que, finalmente, son el soporte de las decisiones empresariales. Estas herramientas ayudan a evitar que se pierda la información dentro de la empresa debido a que se acumula demasiado y no está disponible o no se puede utilizar. Esta base de conocimientos cubre otras disciplinas relacionadas con la información, como data mining, análisis estadistico, generación de pronósticos y soporte a las decisiones.  

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La lucha por mantener el liderazgo


El SAS Institute logrado dejar atrás business intelligence. Recientemente, se ha enfocado en mantener su liderazgo tecnológico, expandiéndose en algunos segmentos verticales y poniendo más atención al extremo inferior del mercado.

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Analítica predictiva: el futuro de la inteligencia de negocios


La inteligencia de negocios (BI) está evolucionando conforme aumenta su popularidad. Dentro de la BI, hay un cambio de la analítica tradicional a la analítica predictiva, y la analítica predictiva está emergiendo como un sector de software diferente y nuevo.

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Relaciones con los clientes y business intelligence


La alianza de SAS con Amdocs y su sociedad con Aprimo pueden ser, por muchas razones, algunas de las pocas oportunidades en las que tanto los vendedores como los clientes peden salir beneficiados.

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Oracle sigue planeando su ataque a SOA Primera parte: resumen del evento e impacto en el mercado


Aunque es muy probable que la plataforma basada en la arquitectura orientada al servicio y las soluciones empresariales de Oracle no resuelvan los problemas de todo el mundo, la empresa está demostrando su capacidad para desarrollar su propia infraestructura empresarial y sus aplicaciones mediante la adquisición del vendedor pequeño y enfocado, Collaxa, que no corresponde al apetito de Oracle por los competidores grandes y directos.

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Mejorar y expandir: El camino para un facilitador de embarque directo


CommerceHub puede estar destinado para el liderazgo en la planificación colaborativa, en la predicción y la reposición, en las promociones comerciales en la introducción del diseño para nuevos productos y en el reabastecimiento, etc. Pero debido a su tamaño actual y bajo reconocimiento de marca mundial, todavía no está ahí.

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Cambio en la gestión del ciclo de vida de los clientes de telecomunicaciones


Amdocs anunció recientemente una remodelación completa de su filosofía de mercadotecnia y de su oferta para los clientes, y cree que será el cambio más importante desde la oferta pública inicial de la empresa, en 1998.

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Business intelligence y reconocimiento de identidades


La solución Entity Analytics Solution (EAS) de IBM permite que las empresas identifiquen y conecten a las personas con base en los datos reunidos y sus patrones relacionados. EAS se usa principalmente dentro de los gobiernos y en los sectores financiero y de seguros para detectar y evitar los fraudes.

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Desarrollo y gestión de TI


El área empresarial de gestión y desarrollo de TI se enfoca en la creación de las herramientas y recursos necesarios para comprender, utilizar y administrar la infraestructura TI permitiendo a las compañías a mejorar su habilidad operacional, táctica y estratégica. Las herramientas para la gestión y desarrollo de TI permiten a las empresas controlar y medir la calidad y efectividad de sus infraestructuras TI, además de gestionar las tareas del desarrollo de software y hardware.

Los retos relacionados con la gestión y desarrollo de TI giran en torno a la necesidad de investigar continuamente para mejorar los productos y tecnologías; la necesidad de mejorar los modelos empresariales y de servicios para maximizar el retorno de la inversión; y si es necesario, subcontratar la gestión y desarrollo de TI en el país o en el extranjero. 


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Retos y beneficios en la ludificación (gamification) en el mercadeo al consumidor


Las empresas siempre están a la búsqueda de nuevas formas de atraer nuevos clientes y mantener los existentes. Una forma de estimular el interés en los productos es la utilización de los principios de los juegos en las estrategias de mercadeo y venta. Pero esto puede ser difícil. El analista CRM de TEC, Gabriel Gheorghiu habla en este artículo sobre los beneficios y retos que trae la ludificación (gamification) y ofrece además algunos parámetros para asegurar que esto le lleva a los resultados deseados.

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Unimed Porto Alegre agiliza atención y mejora gestión


Unimed Porto Alegre, consiguió agilizar los pagos a 5,8 mil médicos cooperados, mejorar la atención a 425 mil clientes y perfeccionar los procesos internos y la gestión de la empresa al modernizar su infraestructura tecnológica. Su principal dificultad fue importar el antiguo banco de datos, que reunía información acumulada por más de 20 años.

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