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Al elegir un ERP, la funcionalidad es lo que cuenta
Es muy común que los empresarios, al buscar una solución ERP, se vean inundados por ofertas de soluciones cuyo valor radica únicamente en la marca. Estas

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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El vendedor defiende sus fortalezas con una solución de planificación de los recursos empresariales enfocada


Strategic Systems International (SSI) no necesita ninguna introducción especial al las industrias Británicas de procesos (como los fabricantes de productos de consumo y destilerías de whisky), pero sigue siendo un gran secreto en cualquier otra parte.

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El vendedor presenta el mensaje y la visión de la gestión del ciclo de vida del producto


SAP ha desarrollado algunos temas cruciales conforme avanza con su visión PLM y su estrategia de solución. El desarrollo de los ciclos de vida se están reduciendo, y manejar el proceso de innovación se ha convertido en un requisito más amplio tanto para fabricantes como para minoristas.

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La opinión de dos proveedores incondicionales


En esta serie única de preguntas y respuestas se dio a los proveedores la oportunidad para expresar sus opiniones sobre las tendencias del mercado, los enfoques en las plataformas y los problemas del mercado medio. Este artículo deesarrolla las preguntas que se hicieron a quienes aceptaron participar en esta encuesta de opinión.

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Microsoft Dynamics AX para minoristas


Impulse el crecimiento y mantenga relaciones duraderas con sus clientes a través de una solución de punta a punta que conecta personas, información y procesos a través de su organización--reduciendo la complejidad que existe desde la venta a la distribución.

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Infor Adage


La solución Agilisys (antes iProcess.sct) es una solución de procesos específica para cada industria que ofrece capacidades de planificación de la cadena de suministro (SCP) en colaboración, comercio por Internet, gestión de las redes de relaciones (RNM) ejecución de la cadena de suministro (SCE)/ERP para las industrias de alimentos y bebidas, química, farmacéutica, de bienes de consumo, biotecnológica y relacionadas con procesos. La empresa afirma que la ventaja de la solución Agilisys proviene de su exclusivo enfoque en las industrias de procesos, una estrecha integración de sus módulos y su flexibilidad para modificar la solución de acuerdo a las necesidades comerciales o de cadena de suministro del cliente. Para obtener mayor información, consulte los artículos siguientes: SCT Corporation Means (e)Business For Process Manufacturing SCT Corporation: The Last Viable Process Manufacturing Vendor Standing?    

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Cambia la solución clásica de planificación de los recursos de la empresa


Alrededor de dos tercios de los ingresos de SoftBrands provienen de su división de fabricación, que incluye la solución clásica de Fourth Shift y Fourth Shift Edition para SAP Business One, que el resultado de una iniciativa en conjunto para integrar la funcionalidad de Fourth Shift con la de SAP Business One.

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EAM versus CMMS: ¿cuál es la solución ideal para su empresa?


Este articulo observa donde los sistemas computarizados de gestión de mantenimiento (CMMS) terminan y donde las gestión de activos empresariales empieza (EAM), enfocado en las características y funcionalidades del software EAM. Además compara y explora los dos diferenciadores clave de los sistemas CMMS y EAM.

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La solución de un proveedor de gestión de recompensas


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Industria Farmacéutica Andrómaco


La Industria Farmacéutica Andrómaco encontró una solución integral que les permitió automatizar los procesos críticos del negocio, acelerando el retorno de su inversión y fortaleciendo su presencia en el mercado. Entérese en este caso de estudio sobre los detalles de la selección e implementación de un sistema para la planeación de los recursos empresariales para la industria farmacéutica.

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