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Automatización de la fuerza de ventas (SFA)
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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una emp...
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El futuro de la nube según José Joaquim Oliveira de IBM España
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